Om Oss
Välkommen till Läckert!
Vi är stolta över att erbjuda ett brett och högkvalitativt utbud av sexprodukter från en av Europas största leverantörer. Vårt mål är att ge dig en trygg och diskret shoppingupplevelse där du kan utforska och hitta produkter som passar just dina behov och önskemål. Med ett ständigt växande sortiment strävar vi efter att alltid ha det senaste och bästa inom intimitet och välbefinnande.
Diskret & Tryggt
Vi förstår vikten av diskretion och säkerhet när det gäller att handla sexprodukter online. Därför erbjuder vi snabb och diskret leverans, samt säker betalning. Din integritet är viktig för oss!
Upptäck & Utforska
Oavsett om du är nyfiken på att prova något nytt eller letar efter dina favoriter, hoppas vi att du hittar det du söker hos oss. Tveka inte att kontakta vår kundtjänst om du har några frågor eller behöver hjälp att hitta rätt produkt.
Välkommen till en värld av njutning och välbefinnande!
Köpvillkor
Våra normala leveranstider är 1-2 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter. Vid högsäsong eller röda dagar kan det ta lite längre tid.
Vi strävar alltid efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Beställer du före klockan 14:00 skickas paketet samma dag så att du ska hinna få det inom den leveranstid du blivit informerad om.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: support@lackert.se.
Vi använder oss av DHL.
Vår leveranstid är 1-5 dagar beroende på lagersituation.
Vart och när skall du hämta ditt paket?
När ditt paket har hämtats av transportör får du en avisering om att paketet har blivit behandlat. Alternativt får du endast en avisering när ditt paket har nått ombud.
När dina varor är levererade till ditt ombud får du alltid en avisering om att hämta ditt paket.
Med DHL ligger paketet kvar hos ombud i 7 dagar från dess du fått din avisering, efter tre påminnelser skickas det tillbaka.
Observera att om du inte hämtar ut ditt paket, blir du debiterad en avgift på 250 kr för returhantering
Hur ser paketet ut? Ser jag innehållet?
Vi skickar alla våra försändelser i diskreta paket och anonym avsändare. 100% diskret och anonymt.
Vad gör jag om paketet inte kommit fram?
Var vänlig kontakta oss snarast möjligt, så hjälper vi dig.
Retur & Reklamation
Vi gör en visuell kontroll på alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
Hur går du tillväga vid reklamation?
Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till support@lackert.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet, eventuellt bilder och alla annan väsentlig information som kan kommas att använda för ärendet.
Om vi inte lyckas att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
Integritetspolicy
Genom att handla hos Läckert accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
Läckert.se är ansvariga för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik.
Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
Rättslig grund:
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
Betalleverantör
Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna
Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering. De fraktbolag vi samarbetar med är: DHL
Samarbetspartners
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med våra samarbetspartners. Det som delas med våra samarbetspartners är förnamn, efternamn, telefonnummer, e-postadress samt adressuppgifter.
Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
Rätten till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
Ansvarig för dataskydd
Basic Lust Sverige AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
Ångerrätt
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
Vid nyttjande av din ångerrätt:
Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss support@lackert.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, order numret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
Du bör omedelbart och senast inom 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Du står själv för returkostnaden och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
När vi har mottagit returen och inspekterat produkterna så lägger vi in återbetalningen.
Återbetalningar
Vi använder oss av Klarna. Pengarna skickas tillbaka samma dag som vi kommer överens eller i fall när produkt är hos oss och blivit inspekterad, notera att det kan ta 1–5 bankdagar innan du ser pengarna på det kontot som har genomfört betalningen.
Ångerrätten gäller inte vid:
Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.
Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
Priser
Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
Cookies
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande.
Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.
Cookies kan sparas från dag 1 upp till 3 år.
Ansvarsbegränsningar
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
Allmänna Villkor
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
Kontakt
LouPont AB
Postia 1148
214 13 Malmö